Maintenance

IT장애지원

• 서버 유지보수

• IBM, HP등 각종 운용 서버 유지보수
• 백업 시스템, 스토리지 서버, UPS 유지보수 - 윈도우(x86)서버
• 유닉스 서버(SUN Solaris, HP UX, IBM AIX) 유지보수 - 리눅스 서버(Linux Mint, Red Hat, Cent OS) 유지보수 

• 네트워크 유지보수

• 방화벽, VPN등 네트워크 보안 장비 유지보수
• CISCO 보안솔루션등 네트웍 장비 유지보수

• 데스크탑 유지보수

• 개인 사용 데스크탑(DESKTOP) 컴퓨터 및 맥킨토시(MACINTOSH) 주변기기 유지보수

• 인력파견

• 서버/네트워크/데스크탑 관리를 위한 인력파견 제공-고객 시스템 관리에 맞는 전일/반일/격일 인력파견
• 백업(Back-up)관련 컨설팅-백업(Back-up)시스템 구축/운용-백업(Back-up)스케줄 운용

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원격제어

• 고객만족도 향상

• 원격접속으로 신속 정확하게 고객의 문제를 진단
• 실시간 원격제어를 빠르고 효과적으로 고객의 궁금증 해결
• 고객 만족도를 높여주고 반복콜 방지를 통해 유지보수 운영을 효율적으로 관리

• 온라인 장애처리

• 고객사 방문 불필요
• 바로 고객의 PC에 원격으로 접속하여 문제를 해결하여 처리시간을 대폭 감소, 안전성, 편리성
• 1회용 인증키 발급으로 고객에게 안심 원격지원 서비스 제공
• 간단한 웹사이트 접속으로 편리하게 서비스 이용

• 장애등록

• Help Desk를 통한 장애 등록으로 모든 장애를 중앙 관리되는 체계로 서비스 지원 장애 처리 결과 등록
• 모든 장애처리 완료 후 현장에서 즉시 결과가 등록 되며 장애 원인에 대한 구분 및 결과 분석
• Preventive Maintenance의 자료로 활용

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• IBM, HP등 각종 운용 서버 유지보수

• 백업 시스템, 스토리지 서버, UPS 유지보수 - 윈도우(x86)서버
• 유닉스 서버(SUN Solaris, HP UX, IBM AIX) 유지보수 
• 리눅스 서버(Linux Mint, Red Hat, Cent OS) 유지보수 

• 방화벽, VPN등 네트워크 보안 장비 유지보수

• CISCO 보안솔루션등 네트웍 장비 유지보수

• 개인 사용 데스크탑 컴퓨터 및 맥킨토시 주변기기 유지보수

• 서버/네트워크/데스크탑 관리를 위한 인력파견 제공-고객 시스템 관리에 맞는 전일/반일/격일 인력파견
• 백업 관련 컨설팅-백업 시스템 구축/운용-백업 스케줄 운용